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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          >> 해외상품 배송기간 안내   
          • 답변


          •  * 해외 재고 상품 배송기간 안내 


            재고 문의는 전화 또는 채팅(실시간 문의, 톡톡, 카카오톡)으로 불가 하며 반드시 게시판을 이용 바랍니다.

            * 상품 사용이 임박한 경우 반드시 1vs1Question(옆 아이콘클릭) 문의 후 구매하시기 바랍니다.

            * 해외 공급처의 품절 된 상품에 대해 미리 통보 해 드리지 못합니다.


             항         목

            설                   명 

             해외 재고 표시

             

              - 상품에  아이콘이 부착 되어 있음(수입이 필요한 상품)


             배송 기간

              

              - 구매금액 90만원 이상 : 결제 후 5일 ~ 최대 2주(영업일 기준)

              - 구매금액 90만원 이하 : 결제 후 1주 ~ 최대 8주(영업일 기준)

                (단, 해외 공급 업체 품절 상품 제외)


             국내 재고 확인

              

              - 1vs1Question을 클릭 후 문의 글 등록

              - 담당자가 국내 재고 여부 및 배송 소요 시간 답변. 


          3 학교, 공공기관 후불결제 안내   
          • 답변

          • 학교/공공기관 후불결제 안내


            1. 구매금액 : 5만원 이상(배송비 제외금액)


            2. 주문 시 준비(필요) 서류


               - 사업자등록증(고유번호증)

               - 주문자 인적사항

               - 주문상품 리스트

               - 세금계산서 담당자(행정실)메일(사업자등록증(고유번호증))에 기재


            3. 주문방법


               3.1 로봇사이언스몰(쇼핑몰) 주문 

                   - 결제방식 : 무통장입금 / 입금자명 : 기관명(학교명)

                    - 주문 진행 시 세금계산서 신청(반드시 담당자(행정실)메일 기재)


               3.2 팩스주문 (팩스번호 : 02-2283-1304)

                  - 제출 서류 : 주문상품 리스트 / 사업자등록증(고유번호증) / 주문자 인적사항

                   - 사업자등록증(고유번호증)에 반드시 세금계산서담당자(행정실) 메일기재


               3.3 이메일 주문 (메일주소 : ask@wikimobile.co.kr)

                  - 첨부(제출) 서류 : 주문상품 리스트 / 사업자등록증(고유번호증) / 주문자 인적사항

                   - 사업자등록증(고유번호증)에 반드시 세금계산서담당자(행정실) 메일기재


               3.4 채팅창을 통한 주문

                 - 로봇사이언스몰 우측상단 채팅창

                  - 카카오톡 : @로봇사이언스몰

                  - 톡톡 : 로봇사이언스몰

                  - 준비서류 : 주문상품 리스트 / 사업자등록증(고유번호증) / 주문자 인적사항

                  - 사업자등록증(고유번호증)에 반드시 세금계산서담당자(행정실) 메일기재


               3.5 전자계약

                 - S2B(학교장터) 전자계약

                  - G2B(나라장터) 전자계약


            4. 결제방법


               - 세금계산서 수신 후 현금입금

               - 현금영수증 수신 후 현금입금



            5. 사업자등록증다운로드 /통장사본다운로드(기업은행 / 농협중앙회)




            * 예산이 부족하신가요? 


            * 가격할인이 더 필요하신가요?


            * 궁금하신 사항이 있으신가요?


            * 고객센터(T. 02-2283-1300) 


            * 메일(ask@wikimobile.co.kr)로 문의 주세요.

          2 견적서는 어떻게 받을 수 있나요?   
          • 답변

          • 방법 1. 구매하고자 하는 상품을 장바구니에 담고 직접 견적를 출력 하 실 수 있습니다.


            방법 2. 사이트 상단 메뉴 영역에서 견적서요청 메뉴을 이용합니다.

          1 결제오류 발생 시 어떻게 해야 하나요?   
          • 답변

          • 물건을 구매하려고 장바구니에 담은 후에 결제를 진행하려면

            컴퓨터의 내부 문제로 제대로 결제가 진행되지 않는 경우가 있습니다.

            여러차례 시도했음에도 정상작으로 되지 않을 경우 아래 연락처로

            문의 하시면 원격지원 및 기술지원을 받으실 수 있습니다.


            전화번호 : 1544-8661(국번없이)

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